Chính sách hoàn trả

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách hoàn trả này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên website 2HAND CẦN THƠ (https://giay2handcantho.com/), bao gồm nhưng không giới hạn:

• Sản phẩm vật lý
• Các gói dịch vụ hỗ trợ khác

2. THỜI HẠN HOÀN TRẢ

• Sản phẩm vật lý: Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.

3. ĐIỀU KIỆN HOÀN TRẢ

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Hộp đựng, tem nhãn, phụ kiện đi kèm (nếu có) phải còn đầy đủ.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.
• Không áp dụng đổi/trả đối với sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.

4. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.
• Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu (Ví điện tử, thẻ tín dụng, v.v.).
• Thời gian xử lý hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận hợp lệ.

5. CHI PHÍ HOÀN TRẢ

• Sản phẩm vật lý: Khách hàng chịu phí vận chuyển hoàn trả (trừ trường hợp lỗi từ nhà cung cấp).

6. QUY TRÌNH YÊU CẦU HOÀN TRẢ

• Khách hàng liên hệ 2HAND CẦN THƠ qua hotline: giay2ndnguyenthong136@gmail.com hoặc email: giay2ndnguyenthong136@gmail.com hỗ trợ, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do hoàn trả.
• 2HAND CẦN THƠ kiểm tra và xác nhận điều kiện hoàn trả trong vòng 2-3 ngày làm việc.
• Nếu đủ điều kiện, 2HAND CẦN THƠ tiến hành hoàn tiền theo phương thức đã thỏa thuận.
• Khách hàng nhận tiền hoàn trả trong 5-7 ngày làm việc.

—-----------------------------------------------